Politica de Troca
Política de Troca da VinLene - Bolsas e Acessórios
Na VinLene, entendemos a importância de garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de troca foi desenvolvida para proporcionar uma experiência tranquila e justa em casos em que a troca de um produto seja necessária.
1. Prazo para Trocas:
- Os clientes têm até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca de um produto.
2. Condições para Troca:
- Os produtos devem estar em condições originais, não utilizados, não danificados e com as etiquetas originais.
- Itens personalizados não são elegíveis para troca, a menos que haja defeito de fabricação.
3. Processo de Troca:
- Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo [inserir e-mail ou número de telefone].
- Informe o número do pedido e forneça uma breve descrição do motivo da troca.
- Nossa equipe fornecerá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
4. Custos de Envio:
- A VinLene cobrirá os custos de envio para trocas relacionadas a defeitos de fabricação ou erros de envio.
- Para trocas por razões pessoais, o cliente será responsável pelos custos de envio.
5. Trocas por Defeito de Fabricação:
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais para o cliente.
6. Reembolsos:
- Se a troca não for possível devido à falta de estoque ou outras circunstâncias, ofereceremos um reembolso total.
7. Avisos Importantes:
- Não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso indevido ou descuido do cliente.
- Recomendamos que os clientes verifiquem cuidadosamente os produtos no momento da entrega.
A VinLene reserva-se o direito de revisar e alterar esta política de troca conforme necessário. Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de troca.
Esperamos que esta política de troca demonstre nosso comprometimento com a satisfação do cliente e ofereça transparência em relação aos procedimentos de troca.